Questions fréquentes

1. Quels types de produits personnalisables proposez-vous ?

Nous proposons trois types de produits personnalisés : des histoires, des planners et des posters.

Nos histoires personnalisées sont conçues pour les enfants de tous âges, avec des thèmes variés tels que les contes de fées, les aventures fantastiques ou encore des histoires éducatives. Chaque histoire est unique et peut être personnalisée avec le prénom de l’enfant ainsi qu’une dédicace spéciale.

Nos planners personnalisés permettent aux enfants de s’organiser tout en s’amusant, tandis que nos posters personnalisés mettent en valeur leur prénom dans des univers qui leur ressemblent.

2. Comment puis-je personnaliser une histoire pour mon enfant ?

Pour personnaliser une histoire, choisissez simplement l'histoire que vous souhaitez acheter, puis entrez le prénom de l'enfant et la dédicace spéciale sur la page de personnalisation.

3. Quels sont les formats disponibles pour les histoires ?

Nous proposons uniquement des versions imprimables de nos histoires.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison.

5. Délai de livraison ?

Veuillez noter que le délai de livraison est de 5 à 7 jours en raison du caractère personnalisé des produits.

6. Prix de livraison ?

La livraison est gratuite au Maroc

7. Puis-je commander plusieurs histoires en une seule fois ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs histoires à votre panier et les personnaliser individuellement avant de finaliser votre commande.

8. Offrez-vous des réductions pour les achats groupés ?

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 300 dh et des bons de réduction publiés sur notre page Instagram.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à kidstorytime24@gmail.com. Les modifications ne peuvent être apportées que si l'histoire n'a pas encore été imprimée. Veuillez noter que le délai de livraison est de 5 à 7 jours en raison du caractère personnalisé des produits.

10. Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter pour que nous puissions le résoudre.

11. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un email à contact@kidstorytime.shop. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

J'espère que cette version répond à vos besoins. Si vous avez d'autres ajustements ou questions, n'hésitez pas à demander ! 😊